Configurar Brevo con el Club de Delitbee

El Club de Delitbee + Brevo añade power-ups a la forma en la que haces tu marketing.

Cuando decides que la gestión de la comunicación recaiga en Brevo, se desbloquean varias funcionalidades:

• Envío de correos personalizados
• Acceso a analíticas (aperturas, clics, etc.)
• Creación de automatizaciones
• Creación de segmentos avanzados de clientes

Para empezar con Brevo y el Club de Delitbee, recomendamos la siguiente estrategia.

Es importante remarcar que cualquier persona registrada en la tienda online formará parte del Club de manera automática.

Las acciones que se detallan a continuación son editables, dependiendo del control que desees tener sobre tus potenciales clientes y de los canales de adquisición.

Automations

Para entender los flujos vamos a dividir el sistema en tres automatizaciones principales:

1. Importador Delitbee a Brevo: Automatización que copia los nuevos clientes sincronizados desde la tienda online.
2. Preregistro del Club : Automatización que envía un correo con el objetivo de que los clientes preregistrados hagan su primer pedido y de esta forma formen parte del club oficialmente.
3. Bienvenida al Club: Automatización que envía un correo a aquellos usuarios que ya están registrados y han realizado un pedido en el ecommerce.

Importador Delitbee a Brevo

Esta automatización está concebida para añadir los nuevos contactos a una lista paralela desde la cual poder trabajar campañas y automatizaciones.

Listas asociadas

Delitbee-sync

Delitbee-club

Flujo de la automation

1. A las 8:00 AM se sincronizan los nuevos contactos de la tienda online a la lista Delitbee-sync.
2. Una hora más tarde, los nuevos contactos pasan a formar parte de la lista Delitbee-club.

Preregistro del Club

Esta automatización gestiona el mail de preregistro para aquellas personas que se han preregistrado mediante un formulario en tu web u otro canal.

En este caso existen dos casuísticas principales:

• Personas que no son clientes y accedieron al formulario de preregistro.
• Personas que ya eran clientes y accedieron al formulario de preregistro.

La lógica de esta automatización consiste en detectar qué contactos ya forman parte del club y cuáles no.

• A los contactos que ya forman parte del club no se les comunica nada.
• A los contactos que todavía no forman parte del club se les envía un correo invitándoles a realizar su primer pedido para completar el registro.

Listas que intervienen

Delitbee-club-prerregistro

Delitbee-club

Formularios que intervienen

Delitbee club prerregistro

Flujo de la automation

1. La automatización se desencadena cuando un contacto es añadido a la lista Delitbee-club-prerregistro (a través de un formulario).
2. Se comprueba si el contacto ya era miembro del club, es decir, si pertenece a la lista Delitbee-club.
   • Si la condición es true, es decir, si pertenece a esa lista, el contacto se elimina de la lista Delitbee-club-prerregistro, ya que el preregistro deja de tener sentido.
   • Si la condición es false , es decir, no pertenece a esa lista, el contacto todavía no es miembro oficial del club, ya que no se ha registrado en la tienda online ni ha hecho su primer pedido.
     En ese momento se le envía un mail informando que se ha preregistrado en el Club y que debe de hacer un primer pedido para completar el registro.

3. Se espera un día y se realiza la misma comprobación anterior (paso 2), esto se puede repetir tantas veces como se desee. En esta automatización concreta se repite hasta 3 veces en un periodo de 4 días.

Bienvenida al Club

Esta automatización está concebida para enviar un correo de bienvenida al club a aquellas personas que se registran en la tienda online y realizan un pedido.

Listas que intervienen

Delitbee-sync

Delitbee-club

Flujo de la automation

1. Cuando un contacto es añadido a la lista Delitbee-club se desencadena la automatización.
2. Se comprueba si el contacto se había preregistrado previamente en el club, es decir, si pertenece a la lista Delitbee-club-prerregistro.
   • Si la condición es truesignifica que el contacto se había preregistrado previamente. En ese caso se elimina de la lista Delitbee-club-prerregistro, ya que ha pasado de un estado de preregistro a miembro oficial del club y en ese momento se le envía un mail de Bienvenida al Club.
   • Si la condición es falsesignifica que el contacto no se había preregistrado previamente por lo tanto se registró directamente en la tienda online. Automáticamente pasa a formar parte del club y en ese momento se le envía el mail de Bienvenida al Club.

Estrategias paralelas

Existe un caso adicional: Usuarios que hacen login en la tienda online pero no realizan ningún pedido.

Para estos casos se utiliza la lista:

identified_contacts : Esta lista se actualiza automáticamente una vez un usuario hace login en la tienda online.

Si el usuario realiza un pedido, al día siguiente a las 8:00 AM pasará automáticamente a formar parte de la lista Delitbee-sync.

Automatización potencial para primer pedido

Se puede crear una automatización basada en segmentos para intentar convertir a estos usuarios en clientes.

El objetivo es detectar usuarios que han hecho login y no han realizado ningún pedido.

Para ello se valida diariamente a las 8:10 AM (una vez sincronizados los contactos de la tienda online) el segmento de contactos que cumplan estas condiciones:

1. Creados en las últimas 24h
2. Pertenecen a la lista identified_contacts
3. No pertenencen a la lista de Delitbee-club-prerregistro
4. No han hecho ningún pedido

Si el contacto cumple estas condiciones se le envía un correo de solicitud de consentimiento (opt-in).

Si el usuario acepta, entonces ya se le podrán enviar comunicaciones comerciales con el objetivo de incentivar su primer pedido.