Revisión de Referencias – Sistemas POS / Sinqro

Cómo obtener, revisar y actualizar las referencias de productos y opciones de producto entre el TPV y Sinqro. Mantener estas referencias correctamente configuradas es fundamental para que los pedidos online se vinculen con los productos adecuados en el sistema POS y evitar errores durante el servicio.

📖 Qué vas a aprender

  • Cómo solicitar el listado de referencias del TPV desde Sinqro.
  • Dónde consultar las referencias enviadas por correo.
  • Cómo añadir o corregir referencias de productos y opciones en POS Sinqro.
  • Cómo detectar problemas habituales relacionados con referencias incorrectas o ausentes.

✅ Antes de empezar

  • Tener una integración activa entre el TPV y Sinqro.
  • Disponer de acceso a panel.sinqro.com, pos.sinqro.com y al correo electrónico configurado para recibir las referencias.

Pasos para agregar o modificar referencias de los Sistemas POS en Sinqro

PRIMER PASO: ENVIAR REFERENCIAS AL CORREO

Ingresar a panel.sinqro.com >

  1. Nombre de la marca > ingresar al botón “Editar” >
  2. Conexiones de la marca > Conexión del Sistema POS > Gestionar
  3. Revisar el correo > “Email de la persona o empresa encargada del enlace con el TPV”, agregar el correo de la persona que verá las referencias y guardar la configuración.
  4. Otras acciones (abajo del todo) > “Enviar referencias del TPV al email indicado”, esperar que cargue y nos confirme con una ventana que se ha enviado correctamente.

SEGUNDO PASO: VERIFICAR LAS REFERENCIAS EN EL CORREO

  1. Ingresar al correo electrónico y buscar un correo de Sinqro que indique el nombre de la marca + referencias + dirección del local >
  2. Ingresamos y bajamos al final del correo > si nos sale el mensaje de “ver el mensaje completo”, significa que hace falta más referencias que al clicar nos abrirá otra ventana con las referencias completas >
  3. Encontraremos 3 columnas:
  • Tipo: Sección / Producto / Opción de Producto.
  • Nombre del producto.
  • Referencia (debes mover el cursor a la izquierda si no te aparece en la pantalla).

TERCER PASO: MODIFICAR O AGREGAR LAS REFERENCIAS EN POS SINQRO

  1. Ingresar a pos.sinqro.com >

Productos & Opciones > Referencias POS > Buscar por nombre o revisar los productos y opciones de producto que no tengan referencia puesta o revisar si ha ingresado un producto diferente al TPV del que eligió el cliente es porque tiene la referencia de otro producto puesta.

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